1. Responsable del tratamiento
Responsable: CIBERPRO DIGITAL, S.L.
Domicilio: C/ Velázquez, 15, 1ºD, 28001 Madrid, España.
Contacto: redes@maaspro.es
2. Datos tratados
A través del formulario de contacto pueden tratarse datos identificativos y profesionales como nombre, email, empresa u organización, plan de interés y contenido del mensaje enviado por el usuario.
No deben enviarse por el formulario contraseñas, credenciales, información confidencial de terceros ni datos especialmente sensibles. Si un encargo requiere intercambio de información sensible, se habilitarán canales y condiciones adecuadas.
Asistente virtual (MaaSbot)
Cuando el usuario utiliza el asistente de la página, se guardan el texto de las preguntas que escribe, el tema respondido, la página y la fecha, con el fin de mejorar sus respuestas y elaborar estadísticas de uso. Antes de guardarlas se eliminan automáticamente las direcciones de correo y los números de cuatro o más cifras; no se registra la dirección IP ni se utilizan cookies. La base jurídica es el interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD). Los datos se alojan en servidores de la Unión Europea, no se ceden a terceros y se suprimen a los 12 meses. Se ruega no introducir datos personales en el asistente; los derechos pueden ejercerse según se indica en esta política.
3. Finalidades
- Responder a consultas recibidas a través del formulario o email.
- Preparar propuestas comerciales o técnicas de MaaS.
- Gestionar comunicaciones precontractuales o contractuales.
- Conservar trazabilidad mínima de solicitudes recibidas cuando sea necesario.
4. Base jurídica
La base jurídica principal es el consentimiento del usuario al enviar el formulario y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. Cuando exista relación contractual, podrán aplicarse bases adicionales vinculadas a la ejecución del contrato o al interés legítimo en la gestión administrativa y de seguridad.
5. Destinatarios y proveedores técnicos
Los datos no se venderán a terceros. Podrán ser tratados por proveedores técnicos necesarios para la gestión del sitio, alojamiento, correo electrónico, seguridad, mantenimiento o formulario de contacto.
El formulario puede utilizar un proveedor técnico externo para la remisión del mensaje. Si dicho proveedor implicara tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías contractuales o mecanismos previstos en el RGPD que correspondan.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación precontractual o contractual y cumplir obligaciones legales aplicables. Las solicitudes comerciales no convertidas en relación contractual podrán conservarse durante un plazo prudente para seguimiento y trazabilidad, salvo oposición o solicitud de supresión cuando proceda.
7. Derechos
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante comunicación a redes@maaspro.es, indicando el derecho ejercido y acreditando su identidad cuando resulte necesario.
También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.
8. Seguridad
CIBERPRO DIGITAL, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos tratados. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.